Syarat dan Ketentuan di bawah ini mengatur mengenai pemakaian jasa penggunaan situs

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://www.umkmmu.id/, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Kopojeka Daya Indonesia . Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://www.umkmmu.id/

1.    PT KOPOJEKA DAYA INDONESIA adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang jasa penyedian layanan portal web dan/atau platform digital dengan tujuan komersial (E-Commerce) yang selanjutnya disebut UMKMMU

2.       Aplikasi UMKMMU adalah portal web dan/atau platform digital milik UMKMMU dengan alamat web https://www.umkmmu.id/

3.    Syarat dan ketentuan adalah suatu bentuk perjanjian yang di dalamnya mengatur mengenai hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan UMKMMU dan tata cara penggunaan layanan UMKMMU.

4.       Pengguna adalah merupakan pihak pengguna layanan termasuk pada pembeli, penjual ataupun pihak lain.

5.       Penjual adalah Pengguna yang melakukan pendaftaran pada Aplikasi UMKMMU dan melakukan penjualan produk .

6.       Pembeli adalah pengguna yang melakukan pendaftaran pada Aplikasi UMKMMU dan melakukan pembelian atau permintaan produk pada Penjual.

7.       Produk adalah barang hasil produksi Penjual termasuk namun tidak terbatas pada makanan dan kerajinan yang akan dijual oleh Penjual pada Aplikasi UMKMMU.

8.       Toko untuk selanjutnya disebut sebagai Store adalah suatu laman khusus (juga merupakan nama toko) yang diberikan oleh UMKMMU kepada Penjual pada Aplikasi UMKMMU dan digunakan untuk menawarkan, mempromosikan atau menjual Produk.

9.       Transaksi adalah merupakan proses jual beli Produk antara Pembeli dan Penjual dalam Akun Aplikasi Penjual.

10.   Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi nonperdagangan, yakni Penambahan Dana dan Penarikan dana.

11.   Akun adalah data Pengguna yang terdaftar sebagai Penjual dan/atau Pembeli yang sekurang-kurangnya terdiri dari sername, password, nomor telepon, dan email.

 

 

 

PASAL 1

PENDAFTARAN PENGGUNA

1.          Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum dan telah membaca seluruh sayrat dan ketentuan ini.

2.          UMKMMU tidak memungut atau mengenakan biaya pendaftaran kepada Pengguna.

3.          Dalam melakukan pendaftaran pada Aplikasi UMKMMU, Pengguna mengerti bahwa 1 (satu) nomor telepon dan 1 (satu) alamat email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna UMKMMU.

4.          Pengguna yang pendaftarannya telah diterima oleh UMKMMU berhak untuk bertindak sebagai Pembeli dan/atau Penjual dengan terlebih dahulu mendaftar sebagai Penjual sebagaimana diatur dalam pasal …. .

5.          Pengguna yang akan mendaftar sebagai Penjual diwajibkan untuk memilih pilihan menggunakan layanan buka Store. Setelah menggunakan layanan buka Store, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.

6.          UMKMMU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan  ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan produk ke gudang, penghapusan produk, moderasi Store, penutupan Store, pembatalan listing, suspensi akun Pengguna, dan/atau penghapusan akun Pengguna.

7.          UMKMMU memiliki kewenangan untuk menutup store atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan UMKMMU, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa UMKMMU berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan Store yang baru apabila ditemukan kesamaan data.

8.          Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem UMKMMU, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Store; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

9.          UMKMMU memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

10.      Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Produk, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs UMKMMU dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

11.      Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs UMKMMU, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.

12.      Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Produk.

13.      Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Produk, di Situs UMKMMU, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan yang membantu Penjual.

14.      UMKMMU memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan UMKMMU.

15.      Penjual dilarang melakukan duplikasi Store, duplikasi Produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

16.      Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama Store dan/atau domain Store Pengguna.

17.      Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan UMKMMU berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.

18.      Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

19.      UMKMMU tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu UMKMMU menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan UMKMMU atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

20.      Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu UMKMMU jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

21.      Pengguna dengan ini menyatakan bahwa UMKMMU tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

22.      Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

 

 

PASAL 2

KETENTUAN PELAKSANAAN PENDAFTARAN SEBAGAI PENJUAL

 

1.    UMKMMU setuju untuk menjadikan Pengguna yang mendaftar sebagai Penjual dengan cara mendaftarkan dirinya ke dalam Aplikasi UMKMMU pada

2.    Pengguna yang mendaftar sebagai Penjual wajib berusia minimal 18 tahun kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk mendaftar sebagai Penjual dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan Aplikasi UMKMMU. Persetujuan orang tua atau wali untuk mendaftar dapat berupa dokumen tertulis yang diupload kedalam Aplikasi UMKMMU.

3.    Pengguna wajib mengikuti semua persyaratan yang diatur oleh UMKMMU dalam melakukan pendaftaran sebagai Penjual dalam Aplikasi UMKMMU

4.    Pengguna menyatakan bahwa dalam melakukan pendaftaran Pengguna secara hukum sah untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. 

5.    Setelah proses pendaftaran Pengguna sebagai Penjual telah diterima dan dinyatakan disetujui oleh UMKMMU maka Pengguna akan menerima Laman Penjual.

6.    Pengguna yang telah terdaftar sebagai Penjual wajib untuk menggugah Produk dalam laman aplikasi dalam jangka waktu 90 (sembilan)) hari. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari Penjual tidak menggugah Produk maka UMKMMU berhak untuk melakukan penutupan Akun Aplikasi Penjual.

7.    Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Power Merchant, yaitu layanan pada Situs/Aplikasi UMKMMU yang memberikan kemudahan bagi Penjual untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh UMKMMU, antara lain berupa: (i) status dan simbol "Logo Power Merchant"; (ii) , statistik toko, admin toko, sampul halaman toko dan fasilitas lainnya yang secara detail dapat dilihat di halaman 

8.    Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Power Merchant sepenuhnya merupakan kewenangan UMKMMU dan hanya diberikan oleh pihak UMKMMU kepada pelanggan Power Merchant. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, Foto Produk, dan lain sebagainya.

9.    Dalam menggunakan fitur TopAds, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Pengguna unggah di situs UMKMMU adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi dan melepaskan UMKMMU dari segala permasalahan yang mungkin timbul daripadanya.

10. UMKMMU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan UMKMMU dan/atau hukum yang berlaku. Pengguna dapat melihat syarat dan ketentuan mengenai TopAds secara detail di halaman 

11. UMKMMU berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii) penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan UMKMMU. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab UMKMMU, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kredit TopAds.

 

 

PASAL 3

KETENTUAN PELAKSANAAN PENJUALAN PRODUK

 

1.    Penjual berhak menggunakan Akun Aplikasi Penjual untuk melakukan penjualan Produk.

2.    Penjual dilarang melakukan manipulasi harga Produk dengan tujuan apapun.

3.    Penjual dilarang melakukan pemasaran Produk terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

4.    Penjual wajib memberikan foto dan informasi mengenai Produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas Produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan Produk yang diterima oleh Pembeli, maka UMKMMU berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

5.    Dalam melakukan pemasaran atas Produk dalam Akun Aplikasi Penjual wajib memuat "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan Penjual dan/atau deskripsi Produk dengan Syarat dan Ketentuan UMKMMU, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan UMKMMU.

6.    Penjual  wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Produk daro Pembeli dalam batas waktu 2 (dua) hari terhitung sejak adanya notifikasi  pesanan Produk pada Akun Aplikasi Penjual. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

7.    Dalam hal proses pesanan atas Produk telah berhasil dan Pembeli telah melakukan Pembayaran maka PIHAK KEDUA wajib untuk mengirimkan Produk ke alamat yang pengiriman yang dipilh oleh Pembeli pada Aplikasi UMKMMU.

8.    Penjual wajib untuk memasukkan nomor resi pengiriman Produk atau AWB (air way bill) yang valid dengan ketentuan sebagai berikut:

a.    Tanggal pembuatan resi pengiriman Produk tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Produk;

b.    Nomor resi pengiriman Produk harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan UMKMMU; dan/atau

c.     Merupakan resi pengiriman Produk yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).

d.    Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dari Akun Aplikasi Penjual.

e.    Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang invalid atau tidak dapat terlacak, PIHAK KEDUA wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh UMKMMU kepada Penjual.

f.      Jika dalam batas waktu tersebut dalam ayat ini pada huruf e dan f Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Produk setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Produk dari kurir.

9.    Penjual wajib memelihara Transaksi di Aplikasi UMKMMU dengan minimum nilai transaksi Rp 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah) per bulan. Apabila dalam jangka waktu 6 (enam bulan) sejak  Penjual mendapatkan Akun Aplikasi Penjual tiadk terdapat Transaksi, maka PIHAK PERTAMA berhak untuk melakukan penutupan Akun PIHAK KEDUA.

10. UMKMMU dengan pertimbangannya berhak untuk memblokir dan/atau menghentikan sementara pemberian layanan Aplikasi UMKM kepada Penjual apabila berdasarkan penilaian UMKMMU ataupun terdapat laporan bahwa Produk yang dijual oleh Penjual melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

11. UMKMMU tidak bertanggung jawab terhadap tuntutan hukum yang timbul akibat pemasaran dan penjualan Produk oleh Penjual yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

12. UMKMMU tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat pemblokiran dan/atau penghentian sementara layanan Aplikasi UMKMMU sebagaimana dimaksud dalam ayat 10 Pasal ini.

 

PASAL 4

KETENTUAN PELAKSANAAN PEMBELIAN PRODUK

 

1.         Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur Transaksi yang telah ditetapkan oleh UMKMMU. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian UMKKMU akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem UMKMMU telah selesai.

2.         Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli menyetujui bahwa:

a.         Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

b.         Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs UMKMMU tergantung pada monitor komputer Pembeli. UMKMMU telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs UMKMMU muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs UMKMMU akan akurat.

c.          Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu barang.

d.         UMKMMU tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

3.         Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupProdikakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

4.         Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala Transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi UMKMMU dan/atau tanpa sepengetahuan UMKMMU (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs UMKMMU atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

5.         UMKMMU memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6.         Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, UMKMMU memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan Transaksi tersebut.

7.         Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh UMKMMU.

8.         Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain UMKMMU. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

9.         Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. UMKMMU memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem UMKMMU, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem UMKMMU.

10.     Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi UMKMMU akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).

11.     Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah bukan menjadi tanggung jawab UMKMMU. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

12.     Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

13.     Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi UMKMMU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

14.     Pengembalian dana dari UMKMMU kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan keadaan tertentu berikut ini:

a.         Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Produk,

b.         Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Produk tidak sampai,

c.          Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

d.         Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

e.         Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak UMKMMU.

15.     Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.

16.     UMKMMU berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan Transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan UMKMMU adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

17.     Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli.

18.     Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli.

19.     Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

 

PASAL 5

PENGIRIMAN PRODUK

 

1.    UMKMMU hanya berperan sebagai media perantara Transaksi.

2.    Penjual dan Pembeli setuju dalam melakukan pengiriman Produk Transaksi akan menggunakan jasa layanan pengiriman barang rekanan UMKMMU yang terdapat dalam Aplikasi UMKMMU.

3.    Penjual dan Pembeli wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang rekanan UMKMMU.

4.    Penjual wajib bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap Produk yang dikirimnya.

5.    Penjual dan Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan pada barang, baik pada saat pengiriman barang tengah berlangsung maupun pada saat pengiriman barang telah selesai, adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang

6.    Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Produk, maka Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Produk langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. UMKMMU tidak menerima pengembalian atau pengiriman Produk hasil Transaksi dalam kondisi apa pun.

 

PASAL 6

PENATAAN PRODUK DALAM LAMAN PENJUAL

 

1.    Penjual dilarang mempergunakan halaman Aplikasi UKMMU (termasuk dan tidak terbatas pada informasi nama laman dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar Aplikasi Milik Penjual.

2.    Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli /calon Pembeli.

3.    Penjual dilarang memberikan keterangan (Produk) selain/diluar daripada keterangan dalam Akun Aplikasi Penjual dan/atau Produk yang bersangkutan.

4.    Penamaan Produk dan informasi Produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Produk, dengan demikian Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Produk.

5.    Apabila Penjual ingin menambahkan referensi video terhadap Produk di Akun Aplikasi Penjual yang bersumber dari pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga.

6.    Penamaan Produk dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Produk yang ditampilkan dan Penjual tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Produk

7.    Penjual berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback) apabila ada, pembatalan benefit apabila ada, penurunan konten dan/atau moderasi, halaman apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada pasal ini.

8.    Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Produk yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda dalam Akun Aplikasi Penjual.

9.    Penjual memiliki kewenangan mengambil Akun Aplikasi Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan,

10. UMKMMU dapat sewaktu-waktu untuk kepentingannya dapat mengubah nama Akun Aplikasi Penjual atau nama domain Akun Aplikasi Penjual.

 

PASAL 5

PENARIKAN DANA HASIL PENJUALAN PRODUK

 

1.    Penjual berhak atas pembayaran pembelian Produk dari Transaksi berhasil melalui Akun Aplikasi Penjual yang dikreditkan ke rekening Penjual dengan ketentuan sebagai berikut:

a.    Pembeli telah menerima Produk yang dibeli dari Akun Aplikasi Penjual dalam Aplikasi UMKMMU, dibuktikan dengan adanya notifikasi yang diberikan dalam Akun Aplikasi Penjual oleh Pembeli yang  menyatakan bahwa Produk telah diterima.

b.    Pembayaran kepada Penjual yang menggunakan sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

c.     Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank rekananan UMKMMU, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

2.    Proses pembayaran akan dilakukan oleh UMKMMU kepada Penjual dengan mengkreditkan hasil penerimaan pembayaran Transaksi ke rekening atas nama Penjual di UMKMMU.

3.    UMKMMU berhak melakukan penangguhan pembayaran atas Transaksi apabila terdapat hal-hal sebagai berikut termasuk namun tidak terbatas pada:

a.    berdasarkan penilaian UMKMMU Transaksi tersebut dianggap tidak wajar dan/atau mencurigakan

b.    adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini

4.    Penundaan sebagaimana dimaksud pada aya 3 pasal ini dilakukan dengan jangka waktu selama yang diperlukan oleh UMKMMU

 

PASAL 6

HARGA

 

1.    Harga Produk yang terdapat dalam situs UMKMMU adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.

2.    Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Produk yang ditawarkan melalui Situs UMKMMU. UMKMMU berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan UMKMMU ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari UMKMMU atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.

3.    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs UMKMMU dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

4.    Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Produk yang dilakukan oleh pembeli.

5.    Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab UMKMMU.

6.    Dengan melakukan pemesanan melalui UMKMMU, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

7.    Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-

8.    Aplikasi UMKMMU untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

 

PASAL 7

BIAYA LAYANAN

 

1.    UMKMMU dan Penjual sepakat untuk penggunaan Aplikasi UMKMMU, UMKMMU akan membebaskan Penjual dari biaya layanan paling lama sampai dengan tahun 2021.

2.    UMKMMU akan mengenakan biaya layanan kepada Penjual dengan memberitahukan kepada Penjual setelah melewati waktu sebagaimana disebutkan pada ayat 1 pasal ini.

 

PASAL 8

JENIS PRODUK

 

Tanpa mengesampingkan ketentuan terkait Produk yang diatur pada Syarat dan Ketentuan ini, Penjual  wajib menjamin bahwa semua Produk yang dijual dalam Akun Aplikasi Penjual memenuhi  kreiteria sebagai berikut

a.    Produk tidak dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

b.    Produk tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak lainnya.

 

PASAL  9

PAJAK DAN BIAYA LAINNYA

 

1.       Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya, baik yang ada saat ini maupun yang ada dikemudian hari, yang wajib dibayarkan ke pemerintah yang berkaitan dengan Transaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, wajib ditanggung oleh UMKMMU atau Penjual sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

 

2.       Jika diperlukan, UMKMMU dan Penjual setuju untuk saling memberikan dokumen yang berkaitan dengan pembayaran Pajak sehubungan Perjanjian ini.

3.       komisi

 

PASAL 10

PEMBEBASAN

 

Penjual dengan ini membebaskan UMKMMU termasuk namun tidak terbatas pada Induk perusahaan, Direktur, dan karyawan dari klaim, tuntutan, gugatan atau kerugian dari pembeli atau pihak lainnya, sehubungan dengan dan sejauh menyangkut kelalaian atau kesalahan Penjual dalam  pengelolaan Akun Aplikasi Penjual dan Penjualan Produk, sehingga hal-hal demikian sepenuhnya menjadi resiko dan tanggung jawab Penjual.

 

PASAL 11

PILIHAN HUKUM

 

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

Last edited 22 November 2020 (RM)

Back to top